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INFORMAZIONI PER LA NAVIGAZIONE
NonsoloCavallo e PianetaCuccioli sono i siti di e-commerce de Il Portale del Cavallo dove cercare, scegliere e acquistare in totale sicurezza e con la garanzia di un servizio di alto livello, prodotti di marca e di qualità ai prezzi più competitivi del mercato, senza muoverti da casa o dall'ufficio per farti risparmiare tempo e denaro.
E con NonsoloCavallo e PianetaCuccioli i tuoi acquisti sono SEMPRE protetti, attraverso pagamenti sicuri e il tuoi dati personali trattati nel totale rispetto della tua privacy, con l'adeguamento alla normativa vigente. Inviaci le tue segnalazioni e i tuoi suggerimenti per aiutarci a migliorarci e a realizzare un servizio in linea con le tue aspettative e i tuoi bisogni: info@nonsolocavallo.it
Durante la navigazione hai sempre a tua disposizione alcuni pulsanti per:
• tornare subito alla Home Page con l'elenco delle categorie e le promozioni • contattare via e-mail o telefonicamente il nostro Servizio Clienti • visualizzare immediatamente il contenuto del tuo carrello della spesa. COME CERCARE: puoi cercare un articolo in diversi modi: A) per categoria: partendo da una delle grandi categorie a sinistra dello schermo, ad esempio ABBIGLIAMENTO, puoi selezionare le famiglie di prodotti presenti all'interno della categoria cliccata (pantaloni, giacche, ecc...) e quindi il dettaglio delle offerte. B) per ricerca libera: indicando un testo, un nome, una marca o una sigla di un prodotto o di una famiglia di prodotti puoi estrarre da tutto il listino i prodotti che combaciano con il testo indicato. C) per marca: selezionando la marca che stai cercando tra quelle presenti e successivamente il prodotto disponibile per la marca scelta. Al termine della ricerca ti proponiamo una lista di prodotti, per ciascuno dei quali puoi visualizzare la scheda descrittiva completa di tutte le informazioni necessarie per effettuare l'acquisto: • una o più immagini del prodotto di grandi dimensioni e buona risoluzione. • marca e modello precisi • una descrizione breve ma dettagliata • il suo prezzo A questo punto, una serie di pulsanti ti mette a disposizione diverse opzioni: • inserire il prodotto nel tuo carrello della spesa • segnalare questo prodotto a un amico mediante un messaggio automatico di posta elettronica • stampare la scheda • inserire il prodotto nella tua lista dei desideri Puoi acquistare con una semplice telefonata Chiama il servizio clienti al numero: 0362 990913 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 19:00 Un nostro operatore raccoglierà la tua richiesta e i dati necessari al completamento dell'ordine. A conclusione della procedura telefonica riceverai una e-mail di conferma dell'ordine, inviata all'indirizzo di riferimento che avrai indicato al nostro operatore, contenente il riepilogo delle informazioni fornite. Puoi acquistare anche via fax Scarica il modulo d'ordine in formato PDF, compilalo in tutte le sue parti e invialo per fax al numero: 0362 993910 >> Scarica il modulo d'ordine in formato PDF >> Attenzione! In caso di ordini telefonici o fax è possibile effettuare il pagamento nelle seguenti modalità: - PayPal; - Contrassegno alla consegna; - Bonifico bancario o postale anticipato; - Carta di credito, effettuando il pagamento con il form per pagamenti sicuri con carta di credito (Verified by Visa e MasterCard SecureCode) presente su Il Portale del Cavallo al seguente link: www.ilportaledelcavallo.it/modalita-pagamento.asp I prezzi esposti di tutti i prodotti in vendita si intendono IVA inclusa e al netto delle spese di trasporto. La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito e accompagnata dal modulo d'ordine che funge da giustificativo all'acquisto. Il commercio elettronico è assimilabile alla vendita per corrispondenza (art. 1 D. Lgs 22.5.1999 n. 185). Rientra tra i corrispettivi esonerati da fatturazione all'art. 22 e beneficia dell'esenzione da certificazione. Il modulo d'ordine che riceverete per posta elettronica a seguito del vostro ordine (e di cui troverete una copia anche nel pacco che riceverete), unito al relativo pagamento, funge da giustificativo dell'acquisto e HA PIENO VALORE FISCALE. LA FATTURA PUÒ ESSERE RICHIESTA PER IMPORTI SUPERIORI A 50 € Al momento dell'ordine dovrete indicare i dati necessari per la fatturazione negli appositi campi. La fattura verrà inviata per posta elettronica alla fine del mese in cui è stato evaso l'ordine, ai sensi dell'Art. 14 DPR 445/2000. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. IN ITALIA LA CONSEGNA È GRATUITA SE SUPERI 75 € DI SPESA! Se non si dovesse superare 75,00 € di spesa, le spese di spedizione ammontano a 8,00 € (iva inclusa) per tutte le modalità di pagamento tranne che per il contrassegno. Per chi dovesse scegliere di pagare in contrassegno alla consegna, vi sarà una maggiorazione di 5 € (iva inclusa) dovuta alle spese di incasso da parte del corriere. In ogni caso le spese verranno calcolate e indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine. PER I PAESI ESTERI www.nonsolocavallo.it e www.pianetacuccioli.it accettano solo ordini automatici con consegna nel territorio dello stato italiano. Per i paesi esteri deve essere richiesto un preventivo per le spese di spedizione scrivendo una e-mail a info@nonsolocavallo.it. Non si accettano ordini dall'estero in automatico senza precedente richiesta di preventivo per le spese di spedizione. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO E BONIFICO POSTALE ANTICIPATO L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Studio Origgi. Quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica bancaria di cui sopra. La causale del bonifico dovrà riportare: • il numero di riferimento dell'ordine; • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine. Dati per effettuare il Bonifico Bancario: a favore di: IL PORTALE DEL CAVALLO Via della Valle, 46/a - 20841 Carate Brianza - MB Banca Popolare di Bergamo - Filiale di Monza IBAN: IT 96 T 05428 20400 000000000950 Dati per effettuare il Bonifico Postale: a favore di: ORIGGI GIOVANNI - IL PORTALE DEL CAVALLO Via della Valle, 46/a - 20841 Carate Brianza - MB c/c postale n. 60140407 IBAN: IT 79 M 07601 01600 000060140407 VAGLIA POSTALE L'invio di quanto ordinato avverrà una volta ricevuto il vaglia. Quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica di cui sopra. La causale del vaglia dovrà riportare: • il numero di riferimento dell'ordine; • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine. Inviare il pagamento a: ORIGGI GIOVANNI - IL PORTALE DEL CAVALLO Via della Valle, 46/a - 20841 Carate Brianza (MB) CARTA DI CREDITO, CIRCUITI VISA E MASTERCARD Questo negozio utilizza Key Client, il sistema di Banca Popolare di Bergamo per gli ACQUISTI SICURI SU INTERNET CON CARTA DI CREDITO. Le informazioni inserite relativamente ai dati della tua carta di credito verranno gestiti da un SERVER SICURO (Verified by Visa e MasterCard SecureCode) per l'invio di informazioni sensibili attraverso la rete Internet. Il sistema controlla e protegge l'inoltro dei tuoi dati al server di Key Client rendendoli intellegibili a terzi. Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da Key Client per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. NonsoloCavallo e PianetaCuccioli non avranno mai accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestiranno solo i dati (nome, cognome, indirizzo...) necessari all'invio dei prodotti presso il tuo domicilio. I dati personali in possesso di Key Client sono raccolti direttamente presso gli interessati ovvero presso titolari di trattamenti espressamente autorizzati dagli stessi interessati. Tutti i dati sono trattati nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 e degli obblighi di riservatezza e sicurezza cui si ispira da sempre l'attività di Key Client. Al termine del tuo acquisto, compilerai un ulteriore modulo, nel quale inserirai i dati relativi alla tua Carta. Le informazioni fornite saranno gestite in modo da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. Se hai già effettuato un ordine e vuoi fare un pagamento posticipato con carta di credito oppure devi effettuasre un pagamento per un'integrazione all'ordine, puoi utilizzare il form per pagamenti con Carta di Credito presente su Il Portale del Cavallo. >> Paga subito con Carta di Credito PAYPAL Sarai reindirizzato a una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password per effettuare il pagamento. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con NonsoloCavallo e PianetaCuccioli ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. Nel caso in cui dovessi pagare un'integrazione al tuo ordine, puoi effettuare un versamento all'indirizzo ordini@nonsolocavallo.it segnalando i prodotti per cui stai pagando o il tuo codice ordine. + 5 €: CONTRASSEGNO ALLA CONSEGNA Il pagamento viene effettuato al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato all'indirizzo segnalato in fase di acquisto. Tuttavia ci sono alcune condizioni obbligatorie da rispettare: • è necessario fornire un recapito telefonico del destinatario dell'ordine; • eseguire il pagamento solo con banconote o monete direttamente al corriere. • il corriere non accetta assegni, né bancari né circolari. • il corriere accetta solo somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine, non è prevista la restituzione del resto. N.B. L'art. 12 del Decreto Legge n.201/2011 ha ridotto a Euro 999,99 il limite per l'utilizzo del denaro contante. Non è quindi più possibile incassare contrassegni in contanti di valore superiore a quanto sopra riportato. Se il vostro ordine dovesse superare 1.000,00 € è possibile incassare Euro 999,99 in contanti con contrassegno e la differenza dovrà essere corrisposta con un pagamento anticipato con Bonifico, Carta di credito o PayPal. RITIRO A MANO PRESSO LA SEDE (previo appuntamento) È possibile ritirare la merce direttamente presso la redazione del Portale del Cavallo, via Della Valle 46/A Carate Brianza (MB), risparmiando le spese di spedizione, previo appuntamento per avere la conferma della disponibilità della merce. Per il ritiro in sede, sono disponibili le seguenti forme di pagamento: contanti, carta di credito online (circuiti Visa, Mastercard), bonifico anticipato o PayPal. PAGAMENTO RATEALE Grazie a un accordo con Consel Spa - Società finanziaria di credito al consumo del Gruppo Banca Sella - ti offriamo la possibilità di pagare i tuoi acquisti anche in comode rate che potrai scegliere di addebitare sul tuo conto corrente bancario. Maggiori informazioni sul pagamento a rate con Rate@ in Rete Consel Acquistando a rate potrai avere subito a casa tua quanto desiderato, prima ancora di cominciare a pagare. La prima rata va in pagamento 30 giorni dopo la liquidazione dell'importo da parte della finanziaria. Il pagamento rateale può essere richiesto al carrello, al termine della procedura d'acquisto. Scegliendo questa forma di pagamento verrai trasferito, per la conclusione dell'ordine sul sito di Consel: (www.e-consel.it), dove potrai scegliere il tipo di rateizzazione che preferisci. La transazione avviene sempre in modalità protetta, sul sito di Consel, con crittografia a 128bit per garantire l'adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati personali necessari al pagamento rateale vengono processati esclusivamente da Consel SpA per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento online e per nessun motivo saranno messi a disposizione di NonsoloCavallo e PinetaCuccioli. Tutte le offerte sono soggette ad approvazione da parte di Consel SpA. I tempi di consegna variano da 2 a 8 giorni lavorativi in funzione della disponibilità dei prodotti a magazzino, della destinazione del prodotto e del momento in cui l'ordine viene acquisito. In caso di prolungato ritardo nella consegna verrà data comunicazione. In particolare la tempistica per la ricezione di libri può subire degli slittamenti nel caso in cui il libro non sia più disponibile in magazzino e lo si debba ordinare all'editore. Per ordini superiori a 50 kg o per volumi eccessivi verrà effettuata una maggiorazione di prezzo e sarà fatta comunicazione di modo che possiate eventualmente disdire l'ordine. Una volta ricevuto il pacco, ti invitiamo a verificare: • che il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia effettivamente quello consegnato; • che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere, in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente. Se il danno è facilmente riscontrabile, ti invitiamo a rifiutare la consegna. Nessuna responsabilità può essere imputata a Studio Origgi in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Inserisci nella tua Lista dei Desideri i prodotti di tuo interesse, ma che al momento non intendi acquistare (ma questo non significa che tu li abbia prenotati!!) Utilizzare la Lista dei Desideri è semplicissimo: gli articoli si inseriscono nella Lista cliccando sull'apposito pulsante che trovi in ogni scheda prodotto. La Lista dei Desideri è un servizio riservato agli iscritti a nonsolocavallo: >> Iscriviti ora per poter utilizzare al meglio i servizi offerti Titolare del trattamento dati su nonsolocavallo.it e pianetacuccioli.it è: Studio Origgi, Via della Valle 46/a - 20841 Carate Brianza - Monza e Brianza Telefono: 0362 990913 - Fax: 0362 993910 Email: info@nonsolocavallo.it P.IVA 00507060960 Privacy I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. In nessun modo verranno divulgate informazioni personali che possano permettere l'identificazione dei nostri utenti. Studio Origgi garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03. L'indirizzo e-mail viene utilizzato per verificare l'identità dell'utente, la veridicità delle informazioni inserite, nonché per inviare informazioni e aggiornamenti relativi ai servizi. L'indirizzo e-mail viene inoltre utilizzato per l'invio di informazioni relative a promozioni o programmi speciali riservati ai clienti. Le altre informazioni relative all'utente vengono infine utilizzate per offrire un servizio più personalizzato. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta. Reclami Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Studio Origgi - via della Valle 46/a - 20841 Carate Brianza - Monza e Brianza. Legge applicabile Il contratto di vendita tra il Cliente e Studio Origgi s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano. Con NonsoloCavallo e Pianeta Cuccioli sei libero di ordinare abbigliamento, pantaloni o stivali da equitazione senza il terrore di ordinare la taglia o la misura sbagliata, perché potrai comodamente sostituirla e riceverai a casa tua GRATIS la taglia corretta. Infatti, qualora l'articolo scelto non dovesse andare bene per taglia o misura, è possibile SOSTITUIRLO GRATIS entro 10 giorni dalla data di consegna. Per ogni richiesta di sostituzione è necessario chiamare il servizio assistenza al numero 0362 990913 o inviare una e-mail all'indirizzo info@nonsolocavallo.it indicando chiaramente: • nome cognome dell'intestatario dell'ordine • il codice articolo da sostituire • la taglia o la misura sbagliata e quella che si desidera ricevere Lo staff del negozio verificherà la disponibilità dei nuovi articoli richiesti e fornirà tutte le indicazioni necessarie per preparare il pacco con il prodotto o i prodotti da restituire. Il cliente dovrà spedire a proprie spese l'articolo della taglia o misura sbagliata che desidera sostituire e successivamente alla ricezione del pacco, NonsoloCavallo e PianetaCuccioli provvederanno a spedire il prodotto della taglia o della misura corretta GRATIS a proprie spese. L'invio gratuito degli articoli da sostituire è valido solo nel caso di cambi o sostituzioni con il medesimo articolo ma di taglia o misura differente, nel caso si desiderasse cambiare totalmente articolo o procedere al recesso si veda la prassi da seguire alla voce "Recesso". Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e quindi effettua l'acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Si accetta la resa di qualsiasi articolo in perfette condizioni, integro e restituito nella sua confezione originale, completa di accessori, garanzie e di tutto quanto in origine contenuto. La spedizione fino alla ricezione nei ns. magazzini è a totale responsabilità del cliente. Non si risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate. Il costo del trasporto per i prodotti resi è a carico del cliente. Il diritto di recesso non si applica a DVD, Cd-Rom, integratori, shampoo e in generale a tutti i prodotti sigillati una volta aperti. Procedura per l'esercizio del diritto di recesso Inviare la richiesta di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, scrivendo un'e-mail a info@nonsolocavallo.it o telefonando al numero 0362 990913 Va evitata l'apposizione di etichette, scritte o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto da restituire. Entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce resa (non prima della ricezione dei beni), Studio Origgi rimborserà al cliente, tramite bonifico bancario o PayPal, la somma pagata ad esclusione delle spese accessorie (contributo fisso spese di spedizione e tassa di contrassegno). Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Studio Origgi accerti: - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti ...); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. |